سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع خدماتنا، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل معلومات بطاقات الدفع، والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع خدماتنا أو تنقلك داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك: عندما تنشئ حسابًا، أو تزور أو تستخدم خدماتنا، أو تتواصل معنا، أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية.

• تلقائيًا من خلال خدماتنا: بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام موقعنا أو خدماتنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتوفير خدمات أو تقنيات معينة نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وإدارة حسابك، وترتيب عمليات الشحن، ومعالجة عمليات الإرجاع والاستبدال، وتذكر تفضيلاتك، وتحسين تجربة التسوق.

• التسويق والإعلان: لإرسال العروض والرسائل التسويقية والترويجية وعرض إعلانات قد تتناسب مع اهتماماتك، وفقًا لما يسمح به القانون.

• الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من الحسابات، وتأمين عمليات الدفع والتسوق، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها.

• التواصل معك: لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم الخدمات والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.

• الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة للطلبات والإجراءات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة، وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:

• Shopify ومزودو الخدمات والأطراف التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.

• شركاء الأعمال والتسويق عند الحاجة لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية.

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم طلباتك.

• الجهات التي توافق أو تطلب مشاركة معلوماتك معها.

• الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، إن وجدت.

• الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

• في حالة وجود معاملة تجارية مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة أو نقل الأعمال، وفقًا لما يسمح به القانون.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة متجرنا الإلكتروني بواسطة Shopify، والتي قد تجمع وتعالج معلومات شخصية متعلقة بوصولك إلى المتجر واستخدامك له بهدف توفير الخدمات وتحسينها.

قد تتم مشاركة المعلومات التي تقدمها عبر المتجر مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الأخرى اللازمة لتشغيل المتجر، وقد تتم معالجة بعض هذه البيانات في دول أخرى.

تخضع معالجة Shopify للمعلومات الشخصية أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فإننا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بالمواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني وفقًا للقوانين المعمول بها.

نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت والدًا أو ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذف تلك المعلومات.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات إلكترونيًا يمكن ضمان أمانها بشكل كامل.

نوصي بعدم إرسال المعلومات الحساسة أو السرية عبر قنوات اتصال غير آمنة.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إليها لتنفيذ الطلبات، أو إدارة الحساب، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

• الحق في الوصول: طلب معرفة أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.

• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

• الحق في نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية أو نقلها، حيثما ينطبق ذلك.

• الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة: في الحالات التي تمنحك فيها القوانين المعمول بها هذا الحق.

• سحب الموافقة: عندما تعتمد معالجة معلوماتك على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة وفقًا للقانون.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال خيار إلغاء الاشتراك المتاح في رسائلنا. وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات المتعلقة بحقوق الخصوصية، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون.

لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية المتاحة لك بموجب القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية جمع أو استخدام أو معالجة معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

واعتمادًا على القوانين المعمول بها في مكان إقامتك، قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

قد تتم معالجة أو تخزين بعض معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها، خصوصًا عند استخدام مزودي خدمات وتقنيات دوليين مثل Shopify أو مزودي الدفع والخدمات السحابية.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، نتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع عمليات نقل البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني، وقد يتم تحديث تاريخ آخر تعديل عند إجراء تغييرات عليها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يمكنك التواصل معنا عبر:

MAGHIR
صلالة، محافظة ظفار، سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني: mazin@maghir.com
الهاتف / واتساب: +968 9206 9928
الموقع الإلكتروني: maghir.com

أيام العمل: من الأحد إلى الخميس